Синдром самозванца в HR-отделе: почему мы боимся праздничных дедлайнов

24 часа до корпоратива - я буквально слышу, как часы отсчитывают каждую секунду до часа икс. Я сижу перед монитором, как и всегда зарывшись по уши в таблицах, отчётах и бумагах, проверяю в сотый раз и убеждаюсь, что всё готово. Но в то же время знаю, что где-то я ошиблась, ведь всё не может быть настолько правильно.

Мимо как раз проходит коллега, улыбается и показывает большой палец. Он говорит: “Ну что, устроим праздник, как в прошлом году?” А я не знаю, что у него в голове.

Ему было весело? Или он помнит, что ему не понравился подарок, и этот ироничный упрёк должен был меня задеть? Или может намекнуть? Что, если он уже обсудил это с другими?

Меня зовут Мила, и я расскажу вам, каково быть HR-самозванцем в праздничное время.

Синдром самозванца - очень плохая штука, с которой непросто справиться. И если большую часть года я могу его вполне успешно подавлять, то на праздники все мои методы отступают, забиваются под стол и дрожат от страха. И мне хочется быть вместе с ними под столом, несмотря на дедлайны.

Причины этого достаточно просты. Я общаюсь с людьми постоянно по работе — это подразумевает должность HR-а. Но на праздники атмосфера происходящего меняется. Все ждут чуда, радостного настроения, и за это отвечаю именно я. Любая моя ошибка — пятно на репутации, потому что я подвела коллектив.

И это не обвинение от начальства или коллег, нет. Я сама знаю, что подвела всех, даже если у меня не было контроля над ситуацией. Даже если опоздал курьер или перепутали заказ — можно было предусмотреть форс-мажор, заложить больше времени или выбить бюджет побольше… Но я не справилась.

Даже если праздник прошёл «успешно», мне приходится полагаться на субъективные оценки. Маркетологи измеряют конверсию в точных числах, я же угадываю, что скрывается за постпраздничными опросами, которые далеко не всегда объективны. Ты ждёшь, что все будут счастливы, а это не срабатывает. И бьёт по самооценке, само собой.

И стоит ли напоминать что бюджетом тоже распоряжаюсь я?

Это в пересчёте на отдельного человека денег на подарок получается немного. Сложить их вместе, и выходит куча денег, в которой я отвечаю за каждую копейку. Давление такое, будто все эти мешки прямо на моих плечах и лежат.
И после этого возникает вопрос:

А я вообще знаю, что делать, или притворяюсь?

Самозванка я или нет, работа должна быть выполнена. Поэтому я клею перед собой стикер с пятью правилами:

• Проверяй списки всегда. Проверила списки 10 раз? Слишком мало, ты всё равно что-то забыла. Проверь ещё раз.
• Все курьеры — обманщики. Если подарки привозят вовремя, то это приятная неожиданность, а не норма. Гораздо проще ждать опозданий и задержек, так ты будешь готова к разочарованиям.
• Любая критика подарка — приговор специалисту. Нужно справляться лучше, потому что они знают — ты плоха в том, чем занимаешься.
• Счастливый офис только притворяется. Они все знают, что ты в панике. Они только ждут удобного момента, чтобы это показать.
• Праздник проходит, а моя некомпетентность остаётся. До встречи через год — за это время я всё равно ничему не научусь.

Хотелось бы верить, что это мои личные загоны, но нет. И Mercer Global Talent Trends Report, и Forbes HR Insights за прошлый год отмечают, что именно HR массово страдают от синдрома самозванца. Размытые KPI, субъективные оценки, необходимость коммуникации ожиданий — всё это бьёт по нам, стоит только ожиданиям разойтись с реальностью.

Если кратко — никак. Я могу думать, что справляюсь, пытаться брать его под контроль, но это временная мера. И у каждого поколения она своя:

• «Иксы» возводят броню авторитета. Для них традиции — это защита от сомнений, пусть только ментальная, ведь «раньше это работало и было нормально».
• Миллениалы теряют себя в микроменеджменте и гиперконтроле. Проверки, перепроверки, запасные планы — это именно то, чем занимаюсь я. И это помогает немного отвлечься.
• Зумеры честно признают, что они в аду. Это спасает их… Или мне так только кажется.

Уж я-то знаю — мы работаем в одном отделе. Волей-неволей подхватываешь от других их методы. Уже не первый год меня преследует призрак испорченного корпоратива. Всё было идеально, всё предусмотрено, пока в корпоративном чате не появилось леденящее душу сообщение: «Мила, подарок классный, но я аллергик… Жаль, что никто не уточнил.»

И всё рухнуло.

Девушка забыла об этом на следующий день, но я помню, что ей не понравилось, и это может повториться. И она знает, что я не справилась, что я на самом деле самозванка, которая просто вбивает числа и имена в таблички.

После каждого праздника я думаю:

Как много людей вообще в курсе моей компетентности? Неужели моя маска работает? Или они все в курсе, что это всего лишь фасад? Стоит ли вообще поддерживать его, если это приносит столько проблем?